５月１０日上午９點十分左右，潁東區(qū)城管局新城區(qū)直屬中隊市容負責人管紅波帶隊在路面開展日常巡查，行至致富路紅綠燈路口時，發(fā)現(xiàn)一位老人神情緊張，腳步遲緩，在路口徘徊不前，城管隊員立即上前詢問得知，老人出門遛彎找不到回家的路了。

由于老人焦急迷茫的情緒，在隊員詢問老人的家庭住址時，老人支支吾吾說“我記不清楚了……”，隊員一邊安撫老人的情緒，一邊耐心幫助老人回憶家庭住址，但老人神志仍不太清楚，記不清家人電話，只記得家人在新十一中周邊開了一家格拉條餐飲店，隊員靈機一動，打開手機某電商餐飲平臺搜尋店鋪找尋聯(lián)系方式，聯(lián)系核實找到與老人所述相符的店面，隨后將老人接上車，經(jīng)與店家再三確認，成功將老人送回了家。老人的家屬表示，老人年事已高，時不時就糊里糊涂，多虧城管隊員及時發(fā)現(xiàn)，熱心幫助其平安返家。臨走時，隊員還提醒家屬今后一定要照看好老人，避免類似情況再次發(fā)生。