8月21日至22日，阜陽市潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員分兩批開展窗口服務(wù)文明禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請禮儀培訓(xùn)老師授課，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員110余人參加。

培訓(xùn)會上，禮儀培訓(xùn)老師從服務(wù)禮儀、窗口制度、禮貌用語、投訴處理等方面，結(jié)合窗口工作實際，通過情景演示、互動問答等方式，進一步加深了窗口工作人員對文明服務(wù)禮儀的理解，提升了窗口工作人員整體服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量夯實基礎(chǔ)。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示受益匪淺，將在今后工作中學(xué)以致用，時刻規(guī)范自身行為，增強文明服務(wù)意識，掌握溝通技巧，以更加熱情主動的態(tài)度和文明禮貌的言行為辦事群眾提供標準化、高質(zhì)量的辦事服務(wù)，用實際行動提升窗口服務(wù)水平。