８月２９日１５時２０分許，阜陽市公安局潁東分局正午派出所“警民議事廳”微信群內(nèi)轄區(qū)群眾李某反映稱，其母親身份證丟失，需要補辦身份證。其母親已年過九旬，行動不便，無法到派出所辦理，希望民警提供幫助。

民警看到消息后與李某取得聯(lián)系，詢問了解其母親的相關(guān)情況，并及時將情況反映給派出所的戶籍民警。

當日１７時５０分許，戶籍民警帶著照相等設(shè)備上門為老人補辦身份證。老人常年臥病在床，不能長久坐立。拍照時，民警一邊為老人整理衣服、打理頭發(fā)、調(diào)整坐姿，一邊輕聲引導(dǎo)老人注視相機鏡頭。經(jīng)過１０多分鐘的努力，成功為老人采集到合格的身份證照片。

臨走時，民警叮囑老人注意保重身體，制證成功后將第一時間送證上門。面對民警貼心、細致的服務(wù)，老人與其家人對民警連聲道謝。