阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)|潁東村村有“管家”服務(wù)零距離
2022-09-25 16:05:00來(lái)源:阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)（2022.9.23） 【
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矛盾調(diào)解、愛(ài)心助力、公益活動(dòng)、政策宣傳……在潁東區(qū)，一群貼心的“紅管家”遍布多個(gè)村（居）。他們既是網(wǎng)格員、宣傳員，也是幫扶員、調(diào)解員、督導(dǎo)員，發(fā)揮了在“管家吹哨”微治理中的橋梁作用。
自“四事四權(quán)”工作法推廣開(kāi)展以來(lái)，潁東區(qū)以前期創(chuàng)新開(kāi)展的“紅管家”理事會(huì)基層治理模式為抓手，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，確?！八氖滤臋?quán)”工作法在潁東有的放矢、落地生根。
遇事就找“紅管家”，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)
“老胡，一捆別捆太多，太多了曬不干！”9月15日上午，在潁東區(qū)楊樓孜鎮(zhèn)八里居委會(huì)馮長(zhǎng)國(guó)老人家，身著紅色短袖的王國(guó)利一邊將院落里收割好的芝麻桿捆扎成小捆，一邊囑咐一同干活的胡運(yùn)明注意事項(xiàng)。不大一會(huì)兒，一捆捆芝麻桿整齊擺放到墻邊。當(dāng)天，在老人家?guī)兔Ω苫畹姆謩e是八里居“紅管家”胡運(yùn)明、王國(guó)利、龔士敏，三人不是老人的親人，卻勝似親人。
雖叫不出三人的名字，但馮長(zhǎng)國(guó)老人知道，他們有個(gè)共同的名字——“紅管家”。今年7月，八里居委會(huì)“紅管家”理事會(huì)經(jīng)過(guò)前期籌備成立，經(jīng)過(guò)民主推選和投票，60歲的胡運(yùn)明當(dāng)選理事長(zhǎng)，并負(fù)責(zé)馮長(zhǎng)國(guó)老人居住的片區(qū)。馮長(zhǎng)國(guó)老兩口年齡較大，且都身患慢性病，加上長(zhǎng)期養(yǎng)成的一些生活習(xí)慣，室內(nèi)物品擺放較亂，門(mén)口經(jīng)常堆放一些雜物。胡運(yùn)明在日常走訪過(guò)程中了解到這一情況后，主動(dòng)和其他“紅管家”商討幫助他們改善人居環(huán)境。在大家的共同努力下，老人家里物品擺放整齊，環(huán)境變整潔了。經(jīng)過(guò)民主評(píng)議，大家一致認(rèn)為老人家戶內(nèi)環(huán)境變化很大，個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣保持很好，符合“美麗庭院”的標(biāo)準(zhǔn)。不久前，八里居“紅管家”理事會(huì)聯(lián)合村委會(huì)在老人家中舉辦了“美麗庭院”標(biāo)牌發(fā)放儀式，并給老人送去了洗衣液、泡面、口罩等獎(jiǎng)勵(lì)物資。
今年8月，潁東區(qū)冉廟鄉(xiāng)冉廟村鄭橋莊村民鄭某與蘭莊村民李某因摘石榴引發(fā)矛盾糾紛，發(fā)生肢體沖突，造成鄭某住院治療，導(dǎo)致兩家關(guān)系產(chǎn)生隔閡并逐漸惡化。冉廟村鄭橋莊、蘭莊“紅管家”成員蘭鳳龍、趙永才得知情況后，多次到雙方家庭去開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)，曉之以理、動(dòng)之以情，最終雙方解開(kāi)心結(jié)，達(dá)成調(diào)解。
無(wú)獨(dú)有偶。近日，經(jīng)過(guò)“紅管家”的溝通、協(xié)調(diào)，冉廟鄉(xiāng)冉廟村通過(guò)議事廣場(chǎng)、張灣村通過(guò)議事長(zhǎng)廊，分別議定了冉廟村廟東組主干道兩側(cè)路面整治和“魅力張灣——最美茨淮新河”的村史館建設(shè)項(xiàng)目，充分保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
融入微網(wǎng)格、舒心微調(diào)解、貼心微服務(wù)、愛(ài)心微公益、入心微宣傳、暖心微聚力……如今，在潁東“遇事就找紅管家”，已成為街頭巷尾、左鄰右舍的共識(shí)。
服務(wù)群眾最后一米，準(zhǔn)能行
楊樓孜鎮(zhèn)王屯民族居“紅管家”理事長(zhǎng)張萬(wàn)懷今年65歲，在加入“紅管家”隊(duì)伍之前，他一直無(wú)償為群眾調(diào)解矛盾糾紛，共為群眾調(diào)處糾紛70余起。今年7月“紅管家”成立后，他更加認(rèn)真地帶著“紅管家”成員一起為群眾調(diào)解糾紛。在處理一起土地糾紛案件中，雙方當(dāng)事人一直互不相讓，村委會(huì)多次參與調(diào)解，但沒(méi)有取得效果。張萬(wàn)懷得知情況后，主動(dòng)表示要用“紅管家”的身份參與調(diào)解。調(diào)解過(guò)程異常艱難，雙方都覺(jué)得自己受委屈，最終通過(guò)8次調(diào)解專題會(huì)，兩家終于握手言和。
經(jīng)過(guò)一次次的為民調(diào)解，張萬(wàn)懷說(shuō)：“‘紅管家’讓我找到了歸屬感，也讓更多愿意為社會(huì)奉獻(xiàn)的人找到了組織?！?br style="max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important; box-sizing: border-box !important;"/> 到底是怎樣的神秘“組織”，讓村（居）民拍手稱快、連連叫好，讓成員找到歸屬感呢？原來(lái)，大家口中的“紅管家”理事會(huì)是經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）黨組織同意，依照民政注冊(cè)程序登記備案的非營(yíng)利性基層社會(huì)組織。政治覺(jué)悟高、熱心村級(jí)事務(wù)、做事公道正派、有群眾基礎(chǔ)、彰顯正能量……這是在采訪中，大家對(duì)于“紅管家”的一致印象。
潁東區(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自“四事四權(quán)”工作法推廣以來(lái)，潁東區(qū)高位推動(dòng)，頂格推進(jìn)試點(diǎn)推廣工作；明確任務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建體系；務(wù)求實(shí)效、高質(zhì)量做好推廣。全區(qū)因地制宜合理劃分網(wǎng)格，建立“1+X+N”全覆蓋網(wǎng)格工作架構(gòu)?！?”指村（社區(qū)）黨總支，“X”指X個(gè)網(wǎng)格，“N”指N個(gè)網(wǎng)格員，依托“紅管家”作為網(wǎng)格節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建起“大管家+小管家+流動(dòng)管家”全覆蓋的管理服務(wù)網(wǎng)格。截至目前，全區(qū)共設(shè)置網(wǎng)格1046個(gè)，網(wǎng)格長(zhǎng)726名，精選配備2360名網(wǎng)格員與“五老”人員，評(píng)定“紅管家”網(wǎng)格員2207名。此外，全區(qū)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已試點(diǎn)村級(jí)“紅管家”理事會(huì)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)全覆蓋。在自“四事四權(quán)”工作法推廣以來(lái)，潁東區(qū)網(wǎng)格管事解決問(wèn)題219個(gè)，“五老”調(diào)事解決問(wèn)題148件，支部說(shuō)事解決問(wèn)題105件，群眾議事解決問(wèn)題52件，化解信訪矛盾糾紛件79件。通過(guò)排查、走訪發(fā)現(xiàn)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果問(wèn)題45條，人居環(huán)境突出問(wèn)題戶79戶。
“下一步，充分利用微信群、橫幅標(biāo)語(yǔ)、鄉(xiāng)村大喇叭等‘線上+線下’平臺(tái)，以及‘板凳會(huì)’‘庭院懇談會(huì)’等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，擴(kuò)大群眾知曉度，營(yíng)造濃厚氛圍?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，探索網(wǎng)格員激勵(lì)保障措施，借助“百企興百村”等工作載體，吸引社會(huì)力量和社會(huì)資本參與“紅管家”理事會(huì)，探索“企地共建”，構(gòu)建“以企帶村、以企促村、村企互動(dòng)”的常態(tài)開(kāi)展模式。真正實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦，管家吹哨、鄉(xiāng)村報(bào)道，確保小事不出網(wǎng)格，大事不出村（社區(qū)）”的微治理的工作目標(biāo)，打通基層治理、服務(wù)群眾的最后一米。
汪文婕 武艷 王銳/文 徐丹丹/攝
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