今年以來(lái)，阜陽(yáng)市潁東區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局聚焦創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境和群眾急難愁盼問(wèn)題，深入開(kāi)展“四下基層”活動(dòng)，破難題、辦實(shí)事，解民憂，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。

創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境，打造政務(wù)服務(wù)品牌。該局聚焦制約企業(yè)群眾辦事的瓶頸障礙，深層次推進(jìn)“放管服”改革，圍繞政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，精心打造“潁小東”政務(wù)服務(wù)微服務(wù)品牌。結(jié)合“醫(yī)保大額門診報(bào)銷”和“異地首次領(lǐng)取居民身份證”高頻事項(xiàng)，制作窗口政務(wù)服務(wù)微服務(wù)短片，利用“潁東政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)向全區(qū)群眾進(jìn)行宣傳。同時(shí)，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布群眾問(wèn)題咨詢二維碼，推行“馬上反映碼上辦”，拓寬群眾反映問(wèn)題渠道，“零距離”解民憂，搭起與群眾溝通的橋梁，解決群眾辦事之難。

局長(zhǎng)駐窗親自體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)辦公獲點(diǎn)贊。該局結(jié)合政務(wù)服務(wù)“為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境”的工作特性，常態(tài)化開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)窗口”活動(dòng)，各窗口單位一把手、分管負(fù)責(zé)同志親自到窗口走一走、看一看，親自坐窗口現(xiàn)場(chǎng)辦事，破解企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。已經(jīng)組織18個(gè)部門局長(zhǎng)著重從“服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)水平、服務(wù)流程、服務(wù)要素、服務(wù)效果”等5個(gè)方面綜合檢視窗口服務(wù)環(huán)境，圍繞企業(yè)開(kāi)辦、醫(yī)師注冊(cè)、公租房申請(qǐng)、醫(yī)保報(bào)銷等企業(yè)群眾關(guān)注的問(wèn)題，共優(yōu)化9項(xiàng)服務(wù)流程，為企業(yè)群眾辦結(jié)事項(xiàng)67件，獲得企業(yè)群眾認(rèn)可。

練兵競(jìng)技提升技能，奮勇?tīng)?zhēng)先鑄造服務(wù)。為推動(dòng)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)為民服務(wù)中心（站）窗口人員練兵，該局舉辦了潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，對(duì)全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)50名選手的政策理解能力、問(wèn)題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力及系統(tǒng)操作能力等進(jìn)行競(jìng)技比賽，重點(diǎn)考查受理服務(wù)類、政務(wù)服務(wù)政策和問(wèn)題分析處理等業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，選拔出一批既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)操技能的復(fù)合型人才，切實(shí)提升“為民辦實(shí)事，為企優(yōu)環(huán)境”的能力水平，營(yíng)造“講學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”的工作氛圍，提高全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。

潁東區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局將以主題教育為契機(jī)，進(jìn)一步落實(shí)“四下基層”活動(dòng)，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”，拉近與企業(yè)、群眾間的距離，提高企業(yè)和群眾的滿意度。