今年以來，國家稅務(wù)總局阜陽市潁東區(qū)稅務(wù)局把建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)分局作為重要工作抓手，結(jié)合稅收實踐推出“123”工作法，突出黨建引領(lǐng)“一元領(lǐng)航”，實施線上線下“兩條路線”協(xié)同發(fā)力，健全協(xié)同共治、上下聯(lián)動、走訪評查三項機制，確保稅收征納關(guān)系親清和諧，實現(xiàn)稅費矛盾在基層就地化解。

突出黨建引領(lǐng) 黨員作用發(fā)揮貫穿始終

據(jù)了解，潁東區(qū)稅務(wù)局堅持黨建引領(lǐng)稅收法治建設(shè)，在各支部設(shè)立稅費爭議書記調(diào)解員、委員解說員、黨員宣傳員30人，梳理黨建與法治融合事項18條，搭建“清楓稅企”平臺6個。組織全體黨員開展民營企業(yè)大走訪活動，共收集納稅人意見建議48條、排查征納矛盾問題線索5條，全部的得到妥善處理。

拓展響應(yīng)渠道 稅費爭議實現(xiàn)快速化解

潁東區(qū)稅務(wù)局堅持納稅人需求導(dǎo)向，充分利用“線上+線下”多種渠道解決涉稅費爭議問題，將“矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗”運用到納稅服務(wù)中。

潁東區(qū)稅務(wù)局在全市率先建立由各業(yè)務(wù)股室、稅源管理部門和辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成的“前端+后端”問辦協(xié)同服務(wù)團隊，借助多媒體媒介群聊功能現(xiàn)場音視頻連線，通過線上互動交流的方式，處理復(fù)雜疑難事項。截至目前，該局問辦協(xié)同服務(wù)團隊累計受理各類稅費問題54件，全部當(dāng)日解決。

健全工作機制 響應(yīng)群眾訴求底氣更足

潁東區(qū)稅務(wù)局通過建立健全“政府領(lǐng)導(dǎo)、稅務(wù)主管、司法保障、部門配合、大眾參與”的協(xié)同共治機制,充分發(fā)揮社會團體、行業(yè)協(xié)會、法治監(jiān)督員作用，形成化解矛盾爭議合力。與此同時，潁東區(qū)稅務(wù)局還建立了上下聯(lián)動機制，“區(qū)局+分局”“分局+社區(qū)稅費服務(wù)網(wǎng)格點”聯(lián)動共治，確?；庹骷{矛盾有力有效。

為了確保問題真正實現(xiàn)妥善解決，潁東區(qū)稅務(wù)局還建立了走訪評查機制，組織區(qū)局紀(jì)檢、法制、納服等部門定期深入企業(yè)傾聽意見建議，了解各基層分局執(zhí)法服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、督辦問責(zé)。今年以來，通過開展新時代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，潁東區(qū)稅務(wù)局累計解決稅費爭議15件，處理稅費問題126個，提供稅費咨詢895次，矛盾化解率達到了100%。