為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，阜陽市潁東區(qū)稅務(wù)局組建由各業(yè)務(wù)部門人員、稅源管理部門業(yè)務(wù)骨干和辦稅服務(wù)廳工作人員構(gòu)成的“前端+后端”問辦協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊，通過現(xiàn)場音視頻連線、線上互動交流的方式，處理復(fù)雜疑難事項。

辦稅服務(wù)廳及稅費服務(wù)運營點工作人員在提供稅費服務(wù)的過程中，需要提供支持幫助的，可當(dāng)場與相關(guān)部門成員發(fā)起“三人同框”連線邀請。由相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊成員提供政策支持、業(yè)務(wù)支撐，輔導(dǎo)幫助處理復(fù)雜疑難事項。

截至目前，區(qū)局問辦協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊日均受理各類稅費問題9件，累計受理各類稅費問題54件，全部當(dāng)日解決，有效提升了政策咨詢、操作輔導(dǎo)、疑難問題處置的時效性和便攜性。下一步，潁東區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)拓寬高效智能服務(wù)新路徑，助力服務(wù)質(zhì)量再升級、營商環(huán)境再提升。