今年以來，阜陽市潁東區(qū)扎實(shí)開展住宅物業(yè)管理服務(wù)整治提升行動(dòng)，堅(jiān)持多元合力，積極探索物業(yè)服務(wù)新模式，全力推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，以更加暖心、更高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，讓群眾生活更加舒心。

同昇玫瑰莊園小區(qū)有不少居民入住不久，因裝修等方面導(dǎo)致的問題糾紛較多。今年7月，小區(qū)物業(yè)設(shè)置“一家人調(diào)解室”，成立了由物業(yè)客服和老黨員、老教師等組成的自治調(diào)解隊(duì)伍，小區(qū)里的各種矛盾糾紛，大家到調(diào)解室里坐一坐，面對(duì)面來聊一聊，問題往往就能很快化解，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)投訴量下降、居民滿意度提升，在“一升一降”中體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平的提升?！啊患胰苏{(diào)解室’運(yùn)營(yíng)后，確實(shí)起到了立竿見影的效果?！蓖瑫N玫瑰莊園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理李春風(fēng)說，業(yè)主投訴量從原來的每個(gè)月幾十件降到現(xiàn)在的十件以下。

如果說社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，那么物業(yè)管理就是基層治理的“最后一米”。探索創(chuàng)新黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新模式，打造共建共治共享的基層治理新格局是全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代要求。今年以來，潁東區(qū)大力推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作，通過打造紅色陣地，黨建引領(lǐng)賦能基層治理，融入物業(yè)服務(wù)全過程，大大提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平，營(yíng)造居民共治共享溫馨家園。

位于潁東區(qū)河?xùn)|街道閘東社區(qū)的御龍灣小區(qū)，是一個(gè)老舊小區(qū)。為了提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)在小區(qū)成立黨支部，社區(qū)黨員網(wǎng)格包保，吸納業(yè)主參與小區(qū)共治共管。前不久，針對(duì)小區(qū)居民反映的車棚破舊、健身器材少等問題，黨支部、物業(yè)、業(yè)主等相關(guān)人員齊聚一堂，大家共同議事，問題很快悉數(shù)得到解決。

“黨支部在業(yè)主和物業(yè)之間起到了溝通的橋梁和紐帶作用，也是業(yè)主與物業(yè)之間的潤(rùn)滑劑，通過黨支部的信息傳達(dá)，達(dá)到雙向溝通?！遍l東社區(qū)黨總支委員姜盼盼說，接下來，他們會(huì)繼續(xù)以黨建為著力點(diǎn)，破解小區(qū)物業(yè)管理難點(diǎn)、痛點(diǎn)，持續(xù)提升物管服務(wù)水平，進(jìn)一步提升群眾獲得感和滿意度。