今年以來，阜陽市潁東區(qū)棗莊鎮(zhèn)采取多項舉措，扎實做好群眾初信初訪化解工作，努力實現(xiàn)轄區(qū)矛盾糾紛就地化解的目標。

該鎮(zhèn)信訪工作人員每個工作日，在鎮(zhèn)信訪服務(wù)大廳進行來訪群眾登記的相關(guān)服務(wù)工作，黨政領(lǐng)導班子成員每日在信訪接待中心坐班接訪，認真傾聽來訪群眾訴求，“面對面”“一對一”解決來訪群眾難題。同時，落實實行“一包到底”包保責任，真正做到“包化解、包參評、保滿意”。并落實跟蹤回訪制度，進一步推動矛盾糾紛實質(zhì)性化解，實現(xiàn)群眾合理訴求“件件有著落，事事有回應(yīng)”，群眾滿意率達９９％。