在阜陽市潁東區(qū)，有這樣一群人，他們走街串巷隨手拍、明察暗訪曝光不文明行為，被譽為城市文明的“啄木鳥”，讓文明城市長效管理工作更細更實更有成效。

巡查團成員開展巡查?！。}東區(qū)委宣傳部　供圖）

??不打招呼、直奔現(xiàn)場，市民李澤呈自從一年前被潁東區(qū)選聘為文明巡查員以來，每周都按照潁東區(qū)文明辦的工作安排開展巡查，“在關(guān)莊社區(qū)發(fā)現(xiàn)門口有一塊瓷磚脫落了，社區(qū)內(nèi)存在衛(wèi)生死角，部分區(qū)域衛(wèi)生清理不徹底，我們及時與相關(guān)負責(zé)人進行反饋，過幾天我們還會來‘回頭看’?！?/span>

??對于李澤呈提出的問題，潁東區(qū)向陽街道關(guān)莊社區(qū)黨總支副書記謝勇表示感謝，“他們從居民的角度提問題，非常有針對性，點到了我們的痛處，幫助我們改進工作?！?/span>

??堅持創(chuàng)建為民、靠民、惠民，突出文明城市共創(chuàng)、共建、共享，潁東區(qū)創(chuàng)新工作方法，選聘部分志愿者和居民代表成立了阜陽首支包含280多人的“文明巡查團”，穿梭于大街小巷，對可以解決的問題隨手辦，對個人難以解決的問題隨時交?！拔拿餮膊閳F”成員就近就熟選任，對片區(qū)環(huán)境和居民情況十分了解，開展工作方便，解決問題及時?！　?/span>

??經(jīng)常與文明巡查員打交道的潁東區(qū)東湖理想城物業(yè)經(jīng)理龐海軍深有感觸，“文明巡查員每周都會提出五六條建議，包括小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修等，我們都會及時進行處理，有他們監(jiān)督，我們能把小區(qū)的服務(wù)做得更好?！?/span>

??上接“天線”，下接“地氣”。潁東區(qū)不斷探索建立文明巡查問題收集、審核、派單、處置、回訪“五步工作法”，2024年以來共發(fā)現(xiàn)問題517個，目前已全部解決。（王小昌 武艷）