近年來，潁東區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦提升基層社會治理能力、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、解決群眾“急難愁盼”、營造良好營商環(huán)境矛盾糾紛，創(chuàng)新打造一批特色調(diào)解品牌，不斷為基層“活血”，為發(fā)展“蓄能”。

“老兵調(diào)解室”退役不褪色。該區(qū)依托潁東公安分局辛橋派出所成立“老兵調(diào)解室”。為人正直、“愛管閑事”的張金軍主動擔(dān)任了首批老兵調(diào)解員。群眾有了解不開的疙瘩都愿意到“老兵調(diào)解室”去嘮嘮。面對調(diào)解案件張金軍有著自己的一套“調(diào)解絕活”倒杯熱水，聽聽抱怨……找準(zhǔn)癥結(jié)消除了一個個群眾顧慮，幫助民警解決了一個個難題，成為人民調(diào)解戰(zhàn)線上的尖兵。

“流動調(diào)解桌”化解百家憂。隨時隨地?fù)纹鸬男》阶溃瑤字恍〉首?，成就了潁東區(qū)楊樓孜司法所開展流動調(diào)解化解群眾事解百家憂的大陣地。司法所和社會治理綜合服務(wù)中心人員走村串戶，把黨委、政府的想法做法第一時間送下去，把群眾的煩心事、憂心事第一時間化解掉、解決掉。哪里有糾紛，哪里就有流動調(diào)解桌。送服務(wù)到村入戶，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，讓廣大群眾在家門口盡享貼心服務(wù)。

“一家人調(diào)解室”調(diào)處新樣板。該區(qū)在玫瑰莊園小區(qū)試點(diǎn)成立“一家人調(diào)解室”，創(chuàng)新出臺了調(diào)解員“星級評定”和“點(diǎn)餐式”服務(wù)制度，主要調(diào)解業(yè)主與物業(yè)公司、業(yè)主與開發(fā)商之間及業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾糾紛，依法、及時、有效化解涉物業(yè)矛盾糾紛，提升物業(yè)服務(wù)水平。深入推進(jìn)物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制，形成流程規(guī)范、機(jī)制靈活、無縫銜接的物業(yè)糾紛調(diào)處服務(wù)體系，真正做到“解民憂、辦實(shí)事、暖民心”。結(jié)合試點(diǎn)工作開展情況，目前潁東區(qū)已組建“一家人調(diào)解室”６處。

“五老調(diào)解室”銀發(fā)獻(xiàn)余熱。區(qū)司法局積極與區(qū)關(guān)工委加強(qiáng)合作，在１２個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立“五老”調(diào)解室１０８個，廣泛吸納本地德高望重、熱心調(diào)解、身體健康的老黨員、老干部、老教師、老模范、老退伍軍人等１１５２人從事調(diào)解工作，建立健全“司法部門＋五老”運(yùn)行機(jī)制。將鎮(zhèn)、村點(diǎn)狀調(diào)解力量匯集起來，確保有人能調(diào)事、會調(diào)事、調(diào)好事。配合基層信訪辦、綜治辦、司法所、派出所等職能單位，開展多元化矛盾糾紛化解工作。促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定、良好家風(fēng)文明傳揚(yáng)、孝善美德接續(xù)傳承。

“茶吧調(diào)解室”調(diào)解出新招?！〔寤ㄦ?zhèn)人民居委會在汲取和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的同時，不斷創(chuàng)新調(diào)解方式，著力打造獨(dú)有的暖心“茶吧調(diào)解室”。插花司法所積極參與調(diào)處工作，為居民提供法律咨詢、法律援助等服務(wù)，把矛盾糾紛化解在小、化解在早、化解在萌芽狀態(tài)。“茶吧調(diào)解室”，從喝茶到調(diào)解、從調(diào)解到和解，讓喝茶聊天成為筑牢人民調(diào)解的“第一道防線”。調(diào)解員們用強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會使命感，盡心盡力化解各種社會矛盾糾紛。得到群眾的由衷贊譽(yù)，以有溫度的服務(wù)提升群眾的滿意度送溫暖志愿活動。

新時代新征程，新任務(wù)新目標(biāo)，潁東區(qū)各級各類調(diào)解組織立足調(diào)解工作職能，以“深耕‘品牌化’，調(diào)出潁東‘和諧色’”為目標(biāo)，充分發(fā)揮調(diào)解維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”作用，以具有潁東特色的基層治理力量助推潁東高質(zhì)量發(fā)展。