9月23日11時(shí)許，阜陽(yáng)市公安局潁東分局正午派出所“警民議事廳”微信群內(nèi)群眾周某反映稱(chēng)，其父母二人的身份證丟失，需要補(bǔ)辦身份證。兩位老人均已年過(guò)九旬，行動(dòng)不便，希望民警提供幫助。

民警看到消息及時(shí)與周某取得聯(lián)系，詢問(wèn)了解其父母的相關(guān)情況后，將情況反映給派出所的戶籍民警。

當(dāng)日中午12時(shí)30分許，戶籍民警帶著照相機(jī)等設(shè)備上門(mén)為兩位老人補(bǔ)辦身份證。拍照時(shí)，民警一邊為老人整理衣服、梳理頭發(fā)、調(diào)整坐姿，一邊輕聲引導(dǎo)老人注視相機(jī)鏡頭。通過(guò)多角度快速抓拍，很快為兩位老人采集到合格的身份證照片。臨走時(shí)，民警叮囑兩位老人注意保重身體，制證成功后將第一時(shí)間送證上門(mén)。

“謝謝你們啊，特地跑一趟幫我父母辦證，太感謝了！”周某對(duì)民警的暖心服務(wù)表示十分感謝。隨后，民警將上門(mén)辦證的信息反饋到派出所的各個(gè)“警民議事群”，并告知大家如有急難事都可以通過(guò)“警民議事群”聯(lián)系民警，微信群內(nèi)的群眾紛紛為民警熱情服務(wù)點(diǎn)贊。