阜陽日報|社區(qū)『紅管家』大小事都辦
2022-07-07 08:10:13來源:阜陽日報（2022.07.06） 【
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本報記者 王雪潔 實習生 吳瓊 通訊員 武艷/文 潁州晚報記者 徐丹丹/攝
“徐叔，你今天掃地提前了，掃得真干凈！”
“早上沒事，趁著涼快，就起來把門前掃一下?！?br style="max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important; box-sizing: border-box !important;"/> “好嘞，你們辛苦，上次反映門口的井蓋已經(jīng)補上了。最近可有啥其他問題，有啥事兒跟我說一聲……”
7月2日，“紅管家”李程程像往常一樣來到東平社區(qū)開樂巷，與小巷居民徐洪良嘮起了家常。
在潁東區(qū)，像李程程這樣的“紅管家”有240多人，作為深入社區(qū)治理“最后一公里”的志愿者，其服務(wù)范圍包括背街小巷和居民小區(qū)，不僅負責環(huán)境衛(wèi)生，還負責收集群眾對小巷小區(qū)管理的意見，做到每月巡、經(jīng)常訪、及時記、完成報。
管好大小事
“看他們辛苦，我們也不能旁觀。說到底，‘紅管家’的工作都是為了我們的營業(yè)環(huán)境更好?！毙旌榱寄杲?0歲，見證了開樂巷的變化?？吹健凹t管家”來管理小巷，他主動幫著打掃衛(wèi)生。徐洪良告訴記者，“‘紅管家’來了后做了不少事，大小事說一聲，他們都能很快幫助解決?！?br style="max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important; box-sizing: border-box !important;"/> 開樂巷全長432米，環(huán)境曾經(jīng)“臟亂差”，前兩年小街巷整治后面貌煥然一新，133個門面房順利“升級”。然而，建后管護怎么辦，常態(tài)化管理誰負責？門面房的房東和租客遇到了問題，又該找誰解決？這些成了133戶居民操心的新問題。
李程程是東平社區(qū)的干部，主要負責管理開樂片區(qū)。他實地走訪發(fā)現(xiàn)，開樂巷的常態(tài)化管理亟需加強?！氨辰中∠锍３蔀樯鐓^(qū)治理的‘死角’，容易被忽略?！崩畛坛谈嬖V記者，去年6月當了“紅管家”后，他一有時間就去開樂巷看看。李程程穿上紅管家的服裝，從打掃衛(wèi)生開始，與租戶處好關(guān)系，收集他們的意見建議，及時幫大家解決具體問題。
服務(wù)專業(yè)化
李程程對小巷管理的用心，得益于潁東區(qū)文明辦成立了“紅管家”社會服務(wù)中心，把轄區(qū)黨員、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)干部、離退休職工、退伍軍人整合在一起，組成一支專業(yè)化“紅管家”隊伍，讓他們深入背街小巷、居民小區(qū)、集貿(mào)市場，主動了解居民需求,補齊社區(qū)服務(wù)短板，優(yōu)化了居民生活環(huán)境。
“目前，潁東城區(qū)有15條背街小巷，專業(yè)化管理力量欠缺?！闭劶敖M建“紅管家”隊伍的初衷，潁東區(qū)文明辦主任徐曉東告訴記者，“‘紅管家’深入居民家門口，幫助解決群眾急難愁盼的實際問題，把創(chuàng)建全國文明典范城市的末梢工作做實做細?！?br style="max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important; box-sizing: border-box !important;"/> 2021年6月，“紅管家”招募通告剛發(fā)出，就吸引社區(qū)黨員干部、小區(qū)物業(yè)人員、離退休職工、退伍軍人等踴躍報名。經(jīng)過選拔面試、專業(yè)培訓，首批入選的15名“紅管家”著裝上崗，成為加強社區(qū)治理、服務(wù)居民百姓的好幫手。
“‘紅管家’服務(wù)講究專業(yè)性，我們從招募之初就要求志愿者必須有責任心、有愛心、熟悉當?shù)厍闆r?！毙鞎詵|說，目前，“紅管家”服務(wù)質(zhì)量較高，群眾滿意度也高。
向鄉(xiāng)村延伸
“‘紅管家’好，有啥事都能跟他們說。”“小區(qū)有了‘紅管家’，感覺辦事很方便?！薄翱此麄兣軄砼苋榇蠹冶济Γ乙蚕?yún)⑴c進來。所以，這次招募我也報名了?！?br style="max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important; box-sizing: border-box !important;"/> 眼下，“紅管家”已成為潁東區(qū)深入推進創(chuàng)建文明典范城市工作的一張名片，不少人報名參與，御龍灣小區(qū)的物業(yè)副經(jīng)理張建中就是其中一位。
“平時，我們物業(yè)和居民打交道多。‘紅管家’是服務(wù)居民的，我也希望通過這個平臺，更好地為小區(qū)居民服務(wù)?！睆埥ㄖ姓f，他是黨員，也是退伍軍人，希望成為一名“紅管家”，為服務(wù)社區(qū)居民貢獻力量。
深入了解群眾所急所需所困，幫助解決群眾的煩心事、操心事、憂心事，是“紅管家”的工作宗旨。今后，潁東區(qū)將全面鋪開“紅管家”服務(wù)，依托全區(qū)129個新時代文明實踐站點，推動“紅管家”走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、集貿(mào)市場，收集民意、列出清單，傳達民聲、辦好實事。
“下一步，我們還將加強對‘紅管家’的管理，完善管理制度，通過評選、社區(qū)積分等形式提高居民參與度，讓‘紅管家’在潁東落地扎根?！毙鞎詵|說。
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