今年以來，阜陽市潁東區(qū)堅持以納稅人繳費人需求為導向，創(chuàng)新推出“智能化＋網格化＋個性化”辦稅繳費服務新體驗，著力解決稅費服務便捷化、個性化、實效化不足等問題，以一流的稅收營商環(huán)境保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

打造智能化服務大廳，實現(xiàn)線下服務更快捷。推行“值班領導＋首席辦稅員＋業(yè)務骨干＋導稅服務”指揮調度模式。全面梳理簡化辦稅繳費事項及流程，合并簡化辦稅繳費表單證書。實行簡易事項問辦結合、復雜事項預審流轉、疑難事項預約商談、特殊事項優(yōu)先辦理、首問就辦、首席幫辦。所有涉稅服務事項一廳通辦，一次辦結。截至目前，已實現(xiàn)6大類26項簡易事項在導稅服務臺1分鐘內快速辦結。

拓展網格化服務事項，實現(xiàn)線上服務更省事。全面推廣電子稅務局、安徽稅務APP、問辦協(xié)同等“非接觸式”辦稅繳費服務，將稅費申報、減免退稅、發(fā)票領用、審核審批、個稅匯算等5大類22項高頻事項列入線上“非接觸式”辦理范圍。目前，基本實現(xiàn)一般納稅人稅費事項網上辦、個人稅費事項掌上辦、社保繳費事項網格辦、所有稅費事項通城辦。

滿足個性化服務需求，實現(xiàn)定制服務更精細。組建黨建聯(lián)絡員＋專業(yè)服務員團隊，包保重點企業(yè)及項目，滿足個性化服務需求，實現(xiàn)定制服務廣覆蓋。按照“無需求不打擾、有需求服務好”的要求，利用稅收大數據分析納稅人繳費人差異化、個性化需求，為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同類別的納稅人繳費人提供個性化、實用化、精細化定制服務。

該區(qū)還編印《稅費優(yōu)惠政策匯編》《企業(yè)研發(fā)費用加計扣除政策宣傳圖冊》，實行“一戶一策”定制服務。舉辦高新技術企業(yè)及擬申報認定高新技術企業(yè)財務人員參加的政策輔導、財務培訓，積極為企業(yè)上市、高新技術企業(yè)資格認定等涉稅事項提供個性化“點單式”服務。