法官、檢察官、民警、調(diào)解員等前線“坐診”、為矛盾調(diào)處“把脈”“開方”……10月10日，阜陽市潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心正式試運營。中心整合了43家單位，為群眾提供一站式解決矛盾、糾紛服務，并進行法律咨詢、訴前調(diào)解，對案件進行立案、審判等。

潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心辦事大廳。 楚楠楠攝

據(jù)了解，潁東區(qū)遵循“黨委政府領導、政法委牽頭、部門入駐、社會協(xié)同”的建設方向，投入1777平方米建筑面積，整合43家進駐單位，建成了該中心。

中心按照潁東區(qū)委政法委、法院、檢察院、公安分局、信訪局、司法局、人社局等15家重點部門集中常駐；潁東區(qū)經(jīng)信局、住建局、水利局等20家一般部門輪換入駐；還有8家特色部門隨叫隨駐的方式合署辦公。

與敞開式大廳集中受理不同，中心把現(xiàn)場設置成“包間”，每間辦公室都對應著不同的職能，有針對性地化解不同的矛盾糾紛。

該中心現(xiàn)場管理辦公室負責人吳小雙介紹，中心的受理調(diào)解形式類似于醫(yī)院掛號問診：當事人來到大廳窗口，工作人員會將其訴求信息錄入系統(tǒng)，再根據(jù)內(nèi)容分流至相應部門。咨詢類的當場進行答復，投訴舉報類的限時進行辦理答復。

“這樣的職能部門安排，基本覆蓋到了老百姓生活的方方面面，實現(xiàn)了化解社會矛盾糾紛在中心‘只進一扇門’‘最多跑一地’。”吳小雙說。

潁東區(qū)委常委、政法委書記梁霄介紹，中心正式運營后，將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全完善區(qū)鄉(xiāng)村三級矛盾調(diào)處中心調(diào)解網(wǎng)絡，打造富有潁東特色的“東楓化語”解紛體系。