10月20日上午，阜陽市潁東交通運輸分局局長于允濤深入潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的交通運輸窗口，開展“局長進窗口”實踐活動，全面優(yōu)化營商環(huán)境，提升為企服務(wù)質(zhì)效，增強企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

于允濤采用“四變四辦”和“五看五提”的形式，深入一線，到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳交通運輸窗口坐班，聚焦企業(yè)、個人服務(wù)事項，切實解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，幫助解決痛點、堵點和難點問題，暢通企業(yè)和群眾“最后一公里”。首先，于允濤仔細查看了窗口各項政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南、一次性告知書等資料，詳細了解企業(yè)、群眾辦理的高頻事項的申請材料、辦事流程、辦理時限、服務(wù)承諾和便民措施等情況，深入體驗了政務(wù)服務(wù)事項辦理。

隨后，于允濤以工作人員的身份，切身體會窗口的工作流程，認(rèn)真完成證明材料核驗、表格填寫、簽章等環(huán)節(jié)工作，熱情接待前來辦事的人員，直觀了解企業(yè)和群眾辦事過程中的需求、對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率的滿意度及建議意見，同時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決窗口在審批過程中遇到的困難和問題，對窗口各項業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)，要求窗口工作人員強化政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、樹立窗口良好形象。

下一步，潁東交通運輸分局將堅持上下聯(lián)動、同向發(fā)力，從企業(yè)需求端出發(fā)，從群眾滿意度入手，從辦事便利度著眼，以更加強烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、更加過硬的作風(fēng)能力，持續(xù)打造一流營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)“穩(wěn)步加速跑”，推動交通運輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。