今年以來，阜陽(yáng)市潁東區(qū)司法局充分發(fā)揮司法行政職能作用，統(tǒng)籌整合公共法律服務(wù)資源，深入推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、平臺(tái)三大平臺(tái)建設(shè)，著力構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)、全時(shí)空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提升公共法律服務(wù)效能。

強(qiáng)化實(shí)體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)全覆蓋。在區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的基礎(chǔ)上，該局推動(dòng)法律援助、法治宣傳、人民解調(diào)、村（居）法律顧問等優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源向農(nóng)村延伸，在全區(qū)１１７個(gè)村（居）普遍建立公共法律服務(wù)工作室，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)全覆蓋，為群眾提供覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的公共法律服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推行“互聯(lián)網(wǎng)＋公共法律服務(wù)”模式。該局依托“１２３４８”安徽法網(wǎng)、“皖事通”平臺(tái)，為群眾提供法律援助、矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢等公共法律服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”，努力讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。同時(shí)購(gòu)置６臺(tái)公共法律服務(wù)人工智能機(jī)，投放在區(qū)公共法律服務(wù)中心、開發(fā)區(qū)管委會(huì)等地，群眾可自行在智能機(jī)上查詢、辦理相關(guān)法律服務(wù)業(yè)務(wù)，享受到智能化、便捷化、自助式的法律服務(wù)。

深化熱線平臺(tái)，提高公共法律服務(wù)能力水平。該局在區(qū)公共法律服務(wù)中心設(shè)置公共法律服務(wù)咨詢專線，選派業(yè)務(wù)精湛的專職律師輪流值班負(fù)責(zé)接聽解答群眾法律咨詢電話，讓熱線實(shí)現(xiàn)“即時(shí)響應(yīng)”，今年以來區(qū)公共法律服務(wù)中心接聽解答群眾來電咨詢６００余人次。同時(shí)，依托全省“１２３４８”公共法律服務(wù)熱線，為群眾提供７×２４小時(shí)、全年無休的免費(fèi)法律服務(wù)，有效解決基層法律服務(wù)力量和服務(wù)能力不足的現(xiàn)狀，讓群眾足不出戶享受優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)。