有情有理有法,紓困解憂暖心。今年2月以來,阜陽市潁東區(qū)袁寨鎮(zhèn)王海居不斷摸索總結借鑒“楓橋經驗”,積極創(chuàng)新成立“最優(yōu)解”工作室,進一步優(yōu)化調解方式。

該室共有66名工作成員,由居委會黨總支書記擔任主任,由副書記和治調主任擔任副主任,下設5個鄉(xiāng)村治理工作小組,分別為政策宣傳組、信息收集組、志愿服務組、警民聯(lián)防組、最優(yōu)調解組。

宣傳法律法規(guī)。工作室采用“線上+線下”的方式開展普法宣傳活動,線上利用微信群等渠道推送相關法律法規(guī),線下通過廣播、小喇叭、發(fā)放宣傳單等形式,開展各類普法宣傳活動,努力從源頭遏制各類矛盾糾紛的發(fā)生。

走村串戶集信息。工作室充分發(fā)揮網格化服務管理優(yōu)勢,及時了解網格內的大事小情,對可能存在和發(fā)生的矛盾糾紛做到早預警、早處理,及時發(fā)現(xiàn)可能導致矛盾糾紛的潛在因素,預防轄各類矛盾糾紛的發(fā)生,及時將信息反饋給工作室,將矛盾糾紛化解在網格內,力爭“小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”。

志愿服務講奉獻。工作室圍繞“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,召集志愿服務者,要求志愿者具備一定的法律知識、溝通能力和服務意識。并設置志愿服務站點,接收并處理來自轄區(qū)內的矛盾糾紛,并根據(jù)不同服務需求進行分類和分組管理。切實將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)、化解在院落之中、消化在村組之內。

警民聯(lián)防護平安。工作室依托派出所指揮中心平臺“警情通傳”,逐步形成平臺“供線索”、社區(qū)和社區(qū)民警“控地面”的模式。開展網格化巡邏防控,有效地把警情可能引發(fā)的危害降低到最小程度。同時不斷提高見警率、警情下降率,提升居民的安全感、滿意度。

精英調解求最優(yōu)。工作室組織退休干部、退休教師等一些在居民中有威望、懂法律的人員,通過擺事實、講道理、講法律、講人情的方式聯(lián)合調解居民糾紛,打造集矛盾調解、法律咨詢、困難幫扶、心理安撫等功能于一體的人民調解隊伍。用心用情用力解決好群眾合理訴求,推動大量矛盾糾紛通過源頭治理化解在萌芽狀態(tài),實現(xiàn)矛盾糾紛“最優(yōu)解”。

截至目前,王海居“最優(yōu)解”工作室共開展普法宣傳活動20余場,發(fā)放宣傳單頁800余份,懸掛宣傳條幅10余條,警民聯(lián)防聯(lián)控5起,入戶走訪890余戶,化解矛盾糾紛50余條。